Pengaduan Nasabah
Selamat datang di Layanan Pengaduan Nasabah PT Syailendra Capital. Kami hadir untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah setia dan menepati komitmen kami dengan penuh rasa tanggung jawab. Melalui halaman ini Anda dapat memperoleh informasi terkait prosedur pengaduan masalah seputar investasi reksa dana dan produk - produk reksa dana PT Syailendra Capital, dll.
Silahkan ikuti petunjuk pengaduan untuk nasabah di bawah ini.
Pengaduan Lisan
Anda bisa menghubungi kami untuk menyampaikan pengaduan via telepon melalui:
Ph: (021) 27939391
Jam operasional: Senin s/d Jum'at, 08.30 - 17.30 WIB
Pengaduan Tertulis
Anda bisa menghubungi kami untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis melalui:
+62 819 7939 900
cs@syailendracapital.com
PT Syailendra Capital District 8 Treasury Tower, 39th FI Unit 39A, SCBD Lot 28 Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta - Indonesia 12190
Pastikan Anda menyiapkan dokumen berikut ketika mengirimkan pengaduan nasabah:
- Identitas Nasabah atau Perwakilan Nasabah
- Surat Kuasa (apabila diwakilkan)
- Formulir Pengaduan Nasabah Unduh
Penyelesaian Pengaduan
Setiap pengaduan Anda merupakan prioritas kami untuk meningkatkan pelayanan di masa mendatang. Setiap pengaduan tidak akan dikenakan biaya. Setelah nasabah menerima konfirmasi pengaduan telah diterima maka berikut adalah informasi jangka waktu penyelesaian pengaduan :
- Pengaduan Lisan : Penyelesaian dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja.
- Pengaduan Tertulis : Penyelesaian dalam jangka waktu maksimal 20 hari sejak dokumen diterima lengkap.
- Perpanjangan waktu : Dalam kondisi tertentu penyelesaian dapat diperpanjang hingga maksimal 20 hari kerja.
© Syailendra Capital 2023
Follow Us on:
PT Syailendra Capital berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan